Hallituksille, jotka haluavat selkeyttä
Palvelu sopii hallituksille, jotka haluavat ymmärrettävän kokonaiskuvan taloyhtiön hallinnosta, taloudesta ja ajankohtaisista asioista ilman jatkuvaa perässä kysymistä.
Arki-isännöinti taloyhtiöille
Isännöinti taloyhtiöille, jotka haluavat selkeän vastuunjaon
Koillis-Helsingin Isännöinnin Arki-isännöinti sopii taloyhtiöille, jotka haluavat hallinnon, taloushallinnon, kokoukset ja arjen koordinoinnin saman selkeän palvelumallin alle. Arki-isännöinti alkaa neljän asunnon taloyhtiössä Hinta tarkistetaan/kk sis. alv (Hinta tarkistetaan/kk alv 0 %); yli 50 asunnon taloyhtiöissä hinta on tarjouksen mukaan. Tarkemmat hinnat löytyvät hinnastosta. Palvelemme taloyhtiöitä Helsingissä, Vantaalla ja muualla Uudellamaalla. Jos hallitus pohtii ensin eri vaihtoehtojen vertailua, katso myös isännöinnin kilpailutus.
• hallinto, kokoukset ja päätösten toimeenpano samassa kokonaisuudessa
• taloushallinto ja raportointi hallituksen päätöksenteon tueksi
• KH Asukaspalvelu sisältyy Arki-isännöintiin yhdessä KH Helperin kanssa
Isännöintiliiton jäsenyritys
Koillis-Helsingin Isännöinti sitoutuu hyvään isännöintitapaan ja alan eettisiin ohjeisiin.
Suomen Yrittäjien jäsenyritys
KH Tieto & Taito Oy on Suomen Yrittäjien jäsen. Jäsenyyden kautta voimme tarvittaessa hyödyntää Suomen Yrittäjien jäsenpalveluita ja lakineuvontaa taloyhtiöasiakkaan asioiden selvittämisen tukena.
Kenelle Arki-isännöinti sopii?
Arki-isännöinti sopii taloyhtiöille, joissa hallitus haluaa siirtää käytännön valmistelua, taloushallintoa ja asioiden seurantaa ammattilaisen hoidettavaksi. Palvelu on tarkoitettu erityisesti tilanteisiin, joissa pelkkä kirjanpito ei riitä, mutta hallitus ei myöskään halua käyttää aikaansa jatkuvaan selvittelyyn. Jos taloyhtiö on pieni, vaihtoehtoja kannattaa verrata myös sivulla pienet taloyhtiöt. Jos lähtökohtana on nykyisen palvelun arviointi, katso myös miksi isännöinnin vaihtoa kannattaa harkita.
Taloyhtiöille, joissa nykyinen malli kuormittaa
Jos hallitus joutuu käytännössä paikkaamaan isännöinnin puutteita tai seuraamaan asioiden etenemistä erikseen, Arki-isännöinti tuo arkeen rakennetta ja ennakoitavuutta.
Yhtiöille, jotka haluavat ennakoitavan palvelun
Palvelun sisältö, palvelutaso ja erillisveloituksen rajat käydään läpi ennen sopimusta, jotta taloyhtiö ymmärtää, mistä kuukausihinta muodostuu.
Mitä kuukausihintaan kuuluu?
Kuukausihinnan tarkoitus on kattaa taloyhtiön sovitut perusprosessit ilman, että jokainen rutiini muuttuu erilliseksi toimeksiannoksi. Tarkka sisältö määritellään palvelusopimuksessa, mutta perusajatus on aina sama: hallitus tietää etukäteen, mitä palveluun kuuluu, mitä tehdään sovitun palvelutason puitteissa ja mistä sovitaan erikseen.
Palvelumalli on suunniteltu niin, ettei normaaliin kuukausipalveluun kuuluva työ synnyttäisi erillistä laskutusta. Kuukausihinta sisältää normaalin taloushallinnon ja vuosittaisen tilinpäätöspaketin ilman erillistä tilinpäätös- tai vuosiraportointilaskua.
Hallinnon ja taloushallinnon perusprosessit
- hallituksen kokousten ja yhtiökokouksen valmistelu sovitussa laajuudessa
- kokousaineistot, pöytäkirjat ja päätösten toimeenpanon seuranta
- hallinnollinen vuosikello ja lakisääteiset perusvelvoitteet
- vastikelaskutus, reskontran seuranta ja maksuliikenteen hallinta
- kirjanpidon perusprosessit ja talousraportointi hallitukselle
- sovitun palvelutason mukainen yhteydenpito ja asiakaspalvelu
KH Asukaspalvelu ja KH Helper
- laskujen maksatus ja käsittely isännöintijärjestelmässä
- dokumenttiarkisto, pöytäkirjat ja päätökset samassa paikassa
- reaaliaikainen talouden seuranta hallituksen jäsenille
- asukas-chat 24/7 yleisiin taloyhtiön arjen kysymyksiin
- sähköinen asiointi, viestintä ja ilmoitukset
- sähköiset allekirjoitukset sisältyvät kuukausihintaan
- paperilaskujen lähetys ei sisälly palveluun
Työ, joka ylittää sovitun normaalin palvelutason
- laajat selvitystyöt ja poikkeuksellinen asiakaspalvelukuormitus
- korjaushankkeiden hallinta, kilpailutukset ja projektikohtainen koordinointi
- poikkeuksellisen laaja viestintä tai normaalia laajempi osakasasiointi
- sovitun kokousajan, asiakaspalvelun tai muun palvelutason ylittävä työ
- paperilaskujen lähetys ja muut erikseen määritellyt lisäpalvelut
Mitä me oikeasti teemme taloyhtiön arjessa?
Arki-isännöinti näkyy taloyhtiön arjessa siinä, että asiat valmistellaan, dokumentoidaan ja viedään eteenpäin sovitun mallin mukaan. Hallitus tekee päätökset, mutta ei jää yksin aineistojen, seurannan, talouslukujen tai käytännön koordinoinnin kanssa.
Hallinto
Valmistelemme kokoukset, pidämme asiakirjat järjestyksessä, seuraamme hallinnollista vuosikelloa ja huolehdimme siitä, että päätösten käytännön toteutus ei jää epäselväksi.
Taloushallinto
Hoidamme vastikelaskutuksen, kirjanpidon, reskontran, maksuliikenteen ja hallitukselle tuotettavan raportoinnin niin, että taloyhtiön taloudellinen tilanne on helpompi ymmärtää.
Arjen koordinointi
Sovitun palvelutason puitteissa huolehdimme yhteydenpidosta, asioiden seurannasta ja käytännön järjestelyistä, jotta hallituksen ei tarvitse hoitaa jokaista yksittäistä asiaa itse.
Palvelukiintiöt: 4 h/kk yhteistä henkilökohtaista palvelua hallituksen neuvontaan, rajattuihin selvityksiin, koordinointiin, yksittäisiin asukas- ja osakasasioihin, palveluntarjoajien koordinointiin, rajattuun lisäviestintään, rajattuun Isännöintiliiton oikeusneuvontaan liittyvään työhön ja muuhun rajattuun poissulkemattomaan työhön. Normaali ydintyö ei kuluta kiintiötä. Kokouksiin sisältyy 6 h/vuosi normaaliin valmisteluun, osallistumiseen, sihteerin tehtäviin, pöytäkirjaan tai päätösmuistioon ja normaalin sovitun jatkotoimen aloittamiseen; laaja tai poikkeuksellinen valmistelu sovitaan erikseen.
Hallinnollinen isännöinti – tekniset asiat oikeille asiantuntijoille
Palvelumme painottuu hallinnolliseen ja taloudelliseen isännöintiin. Huolehdimme taloyhtiön hallinnosta, taloushallinnosta, kokouskäytännöistä, päätösten toimeenpanosta ja arjen koordinoinnista. Kun taloyhtiö tarvitsee teknistä erityisosaamista, kuten kuntotutkimuksia, valvontaa tai suunnittelua, ohjaamme työn oikeille asiantuntijoille.
Mistä me vastaamme?
- hallinnon ja taloushallinnon kokonaisuudesta
- kokousten valmistelusta ja päätösten toimeenpanosta
- asiakirjoista, viestinnästä ja arjen koordinoinnista
- siitä, että asiat etenevät eikä hallitus jää yksin
Milloin käytämme ulkopuolisia asiantuntijoita?
- kuntotutkimuksissa ja teknisissä selvityksissä
- korjaushankkeiden valvonnassa ja suunnittelussa
- remonttien teknisessä arvioinnissa
- tilanteissa, joissa tarvitaan erityistä rakennus- tai taloteknistä osaamista
Mikä erottaa tämän mallin monesta muusta isännöinnistä?
Ero syntyy ennen kaikkea palvelun rakenteesta. Kun sisältö, vastuunjako, palvelutaso ja hinnoittelun logiikka ovat näkyvissä, taloyhtiön hallituksen on helpompi arvioida, mitä se ostaa ja milloin kyse on erikseen sovittavasta työstä.
Ei jatkuvaa pientä lisälaskutusta
Tavoitteena on, että sovitut hallinnon ja taloushallinnon perusprosessit kuuluvat kuukausihintaan. Erillistyö alkaa vasta, kun työ ylittää sovitun sisällön tai palvelutason.
Ei epäselvää työnjakoa
Hallitus vastaa taloyhtiöstä lain mukaisesti, mutta isännöinti vastaa sovitussa laajuudessa päätösten valmistelusta, toimeenpanosta ja hallinnollisesta toteutuksesta. Roolit eivät jää arvailun varaan.
Ei irrallista asiointia ilman kokonaiskuvaa
KH Asukaspalvelu sisältyy Arki-isännöintiin ja tukee arkea dokumenteilla, viestinnällä, talouden seurannalla ja sähköisellä asioinnilla.
KH Asukaspalvelu tukee Arki-isännöintiä
KH Asukaspalvelu tukee taloyhtiön viestintää, dokumentointia, palvelupyyntöjä ja talouden näkyvyyttä. Se ei korvaa isännöintiä, mutta tekee yhteydenpidosta ja tiedon löytämisestä selkeämpää hallitukselle, osakkaille ja asukkaille.
Mitä hyötyä siitä on hallitukselle?
- keskeiset asiakirjat ja päätökset samassa paikassa
- selkeä viestintäkanava hallitukselle ja osakkaille
- reaaliaikaisempi näkymä taloyhtiön asioihin
- vähemmän irrallisia sähköpostiketjuja ja selvittelyä
Miten se liittyy laskutuksen läpinäkyvyyteen?
KH Asukaspalvelu sisältyy Arki-isännöintiin, ja KH Helper antaa yleistä sähköistä ohjausta. KH Helper ei korvaa nimettyä isännöitsijää, anna sitovaa tapauskohtaista oikeudellista neuvontaa eikä laajenna palvelusopimuksen työnjakoa. Kuukausihintaan sisältyvät esimerkiksi laskujen maksatus ja käsittely isännöintijärjestelmässä, dokumenttiarkisto, reaaliaikainen talouden seuranta hallituksen jäsenille sekä sähköinen asiointi. Näin digitaalinen toimintatapa tukee ennakoitavaa palvelumallia ilman, että jokainen perusvaihe muuttuu omaksi lisälaskukseen.
Kenelle tämä ei ole paras ratkaisu?
Arki-isännöinti ei ole automaattisesti paras ratkaisu jokaiselle taloyhtiölle. Jos hallitus haluaa hoitaa paljon itse tai tarve painottuu vain kirjanpitoon, pienen taloyhtiön suppeampi palvelumalli tai pelkkä taloushallinto voi olla järkevämpi.
Kevyempi vaihtoehto pienille yhtiöille
Jos taloyhtiö on pieni ja hallinto yksinkertaisempaa, pienen taloyhtiön isännöinti voi olla kustannustehokkaampi ratkaisu kuin täysi Arki-isännöinti.
Pelkkä taloushallinto, jos sitä oikeasti tarvitaan
Jos hallituksen tarve kohdistuu ennen kaikkea kirjanpitoon, vastikelaskutukseen ja maksuliikenteeseen, taloushallinto taloyhtiöille voi olla oikea ratkaisu ilman laajempaa isännöintisopimusta.
Näin yhteistyö etenee käytännössä
Yhteistyö alkaa kartoituksesta. Ennen tarjousta käydään läpi taloyhtiön koko, nykyinen toimintatapa, hallituksen odotukset ja se, kuinka paljon tukea arjessa oikeasti tarvitaan.
1
Yhteydenotto
Kerro lyhyesti taloyhtiön koko, sijainti, nykyinen tilanne ja missä asioissa hallitus kaipaa eniten tukea.
2
Kartoitus
Käymme läpi hallinnon, taloushallinnon, kokoukset, asiakaspalvelun ja sen, onko Arki-isännöinti oikea ratkaisu.
3
Tarjous
Saat kirjallisen tarjouksen, jossa palvelun sisältö, palvelutaso, vastuunjako ja hinnoittelun perusteet kuvataan selkeästi.
4
Aloitus
Kun yhteistyö alkaa, hallinto, taloushallinto, viestintä ja asiointi siirtyvät hallitusti sovittuun toimintamalliin.
Tutustu myös näihin
Arki-isännöinti on meidän pääpalvelu, mutta se ei ole ainoa vaihtoehto. Näistä sivuista löydät oikean jatkopolun taloyhtiönne tilanteeseen.
Katso esimerkkihintoja, erillisveloitettavia töitä ja sitä, miten kuukausihinta muodostuu eri palvelumalleissa.
Ratkaisu pienemmille taloyhtiöille, joissa täysi palvelurakenne olisi tarpeettoman raskas.
Kun painopiste on kirjanpidossa, maksuliikenteessä ja raportoinnissa ilman laajempaa isännöintisopimusta.
Aluehubi taloyhtiöille, jotka etsivät isännöintiä pääkaupunkiseudulla ja haluavat jatkaa Helsingin tai Vantaan sivuille.
Laajempi aluesivu taloyhtiöille, jotka etsivät isännöintiä Uudellamaalla pääkaupunkiseudulla tai muualla alueella tilanteen mukaan.
Jos nykyinen malli kuormittaa hallitusta tai laskutus tuntuu epäselvältä, katso milloin vaihto kannattaa arvioida.
Kerro lyhyesti taloyhtiön tilanteesta ja saat selkeän ehdotuksen sopivasta palvelumallista sekä hinnoittelusta ilman sitoumuksia.
Katso, miten KH Asukaspalvelu tukee viestintää, dokumentointia ja talouden näkyvyyttä osana palvelua.
Usein kysytyt kysymykset Arki-isännöinnistä
Alla vastauksia kysymyksiin, joita taloyhtiöiden hallitukset kysyvät usein harkitessaan Arki-isännöintiä.
Mitä Arki-isännöinti tarkoittaa käytännössä?
Käytännössä se tarkoittaa sitä, että taloyhtiön hallinto, taloushallinto, kokouskäytännöt, päätösten toimeenpano ja sovitun palvelutason mukainen arjen koordinointi hoidetaan saman palvelumallin alla. Hallitus säilyttää lakisääteisen vastuunsa, mutta ei jää yksin valmistelun ja seurannan kanssa.
Mitä kuukausihintaan sisältyy?
Kuukausihintaan sisältyvät palvelusopimuksessa sovitut hallinnon ja taloushallinnon perusprosessit. Näitä voivat olla esimerkiksi kokousaineistojen valmistelu, pöytäkirjojen laadinta, päätösten toimeenpanon seuranta, vastikelaskutus, kirjanpito, maksuliikenne ja talousraportointi hallitukselle.
Mistä veloitetaan erikseen?
Erikseen veloitettavia ovat työt, jotka ylittävät sovitun palvelusisällön tai palvelutason. Tällaisia voivat olla esimerkiksi laajat selvitystyöt, poikkeuksellinen asiakaspalvelukuormitus, kilpailutukset, korjaushankkeiden koordinointi tai projektikohtainen laaja viestintä.
Sopiiko tämä palvelu pienelle taloyhtiölle?
Joskus sopii, mutta ei aina. Pienelle taloyhtiölle Arki-isännöinti voi olla hyvä ratkaisu silloin, kun hallitus ei halua hoitaa käytännön hallintoa itse. Jos tarve on suppeampi, pienen taloyhtiön palvelumalli tai pelkkä taloushallinto voi olla tarkoituksenmukaisempi vaihtoehto.
Kuuluuko tekninen isännöinti tähän palveluun?
Palvelumme painottuu hallinnolliseen ja taloudelliseen isännöintiin. Kun taloyhtiössä tarvitaan teknistä erityisosaamista, kuten kuntotutkimuksia, teknisiä selvityksiä, suunnittelua tai korjaushankkeiden valvontaa, hyödynnämme oikean alan asiantuntijoita.
Mikä on KH Asukaspalvelun rooli tässä mallissa?
KH Asukaspalvelu sisältyy Arki-isännöintiin. Se tukee viestintää, dokumentointia, palvelupyyntöjä ja hallituksen talouden seurantaa sekä kokoaa taloyhtiön asioinnin yhteen paikkaan ja vähentää irrallisia sähköpostiketjuja.
Hyödyllisiä artikkeleita isännöinnistä
Lisää käytännönläheisiä artikkeleita taloyhtiön arjesta, hallinnosta ja talousasioista.
Kun taloyhtiön hallitus vaihtuu yhtiökokouksessa, vanhan ja uuden hallituksen välillä on hetki, jolloin tieto voi hävitä. Näin kesken olevat asiat, sopimukset ja aineisto siirtyvät hallitusti.
Isännöintisopimuksessa ratkaisevat palvelun sisältö, erillisveloitukset, vastuuhenkilö, hallituksen oma rooli, sopimuskausi ja aineiston luovutus. Näin hallitus tarkistaa ne ennen allekirjoitusta.
Parvekegrillaus herättää taloyhtiöissä kysymyksiä erityisesti turvallisuuden, naapurisovun ja sääntöjen näkökulmasta. Lähtökohta on, että ruoanlaitto on osa tavanomaista asumista, mutta turvallisuus ja kaasupullon säilytys pitää arvioida erikseen.
Etsittekö isännöintiä, jossa vastuut ja hinnoittelu ovat selkeitä?
Lähetä tarjouspyyntö ja kerro lyhyesti taloyhtiön koosta, sijainnista ja nykyisestä tilanteesta. Käydään läpi, sopiiko teille Arki-isännöinti, pienen taloyhtiön suppeampi palvelumalli vai taloushallintopainotteinen ratkaisu.